Modul 4 Kundenorientierung

Dieses Modul dient als eines von 4 Modulen zur Qualifikation nach den Richtlinien des GKV-Spitzenverbandes.

Tagesseminar

Montag, 08. Juni 2020

oder

Mittwoch, 07. Oktober 2020

von 09.30 Uhr bis ca. 16.00 Uhr

Inhalte

  • Allgemeine Verkaufstechniken
  • Kommunikation
    – Grundlagen des Beratungsgesprächs
  • Einwandbehandlung
    – Umgang mit Kritik und Reklamation
  • Grundlagen und Ziele des Qualitätsmanagements
Seminareinladung zum Herunterladen

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