Modul 4 Kundenorientierung

Dieses Modul dient als eines von 4 Modulen zur Qualifikation nach den Richtlinien des GKV-Spitzenverbandes.

Mittwoch, 21.04.2021 oder Montag, 21.06.2021

von 09.30 Uhr bis ca. 16.00 Uhr

Kosten

  • 330,00 € pro Person (zzgl. gesetzl. MwSt.)

Inhalte

  • Allgemeine Verkaufstechniken
  • Kommunikation
    Grundlagen des Beratungsgesprächs
  • Einwandbehandlung
    Umgang mit Kritik und Reklamation
  • Grundlagen und Ziele des Qualitätsmanagements
Seminareinladung zum Herunterladen

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